1. Quiénes somos y descripción del servicio
Brindi es una plataforma operada por [Razón social, RUT y domicilio] (“Brindi”, “nosotros”) que provee herramientas para que los restaurantes (“Restaurantes”) emitan y vendan gift cards digitales, y para que los compradores (“Compradores”) las adquieran, regalen y canjeen.
Brindi actúa como operador tecnológico y facilitador de pagos. La gift card constituye una promesa de consumo del Restaurante emisor: el bien o servicio que se canjea es entregado por el Restaurante, no por Brindi. Salvo que se indique lo contrario, Brindi no es parte de la relación de consumo entre el Comprador y el Restaurante.
2. Cuentas de usuario
Para administrar un Restaurante en la plataforma debes crear una cuenta y mantener la confidencialidad de tus credenciales. Eres responsable de toda actividad realizada bajo tu cuenta.
La compra de una gift card como Comprador puede realizarse sin necesidad de crear una cuenta. Debes entregar información veraz, completa y actualizada, y eres responsable de la exactitud de los datos de contacto que proporciones (por ejemplo, el correo del destinatario).
3. Compras y pagos
Los pagos se procesan a través de MercadoPago (Checkout Pro). Al pagar aceptas también los términos y políticas del procesador de pagos. Brindi no almacena los datos completos de tu medio de pago.
Los precios se expresan en pesos chilenos (CLP) e incluyen los impuestos aplicables, salvo que se indique lo contrario. La gift card se emite y entrega una vez confirmado el pago por el procesador.
En el futuro, los Restaurantes podrán conectar su propia cuenta de MercadoPago, de modo que los fondos de cada venta se liquiden directamente a la cuenta del Restaurante, descontada la comisión de Brindi por el uso de la plataforma. En ese escenario, el Restaurante es el responsable directo frente al Comprador por la prestación canjeada.
4. Gift cards: emisión, vigencia y canje
Cada gift card tiene un saldo, una moneda y, cuando corresponda, una fecha de vencimiento definida por el Restaurante emisor conforme a la normativa chilena vigente. La gift card se canjea presentando su código o código QR en el Restaurante emisor.
El saldo es descontado al momento del canje. Las gift cards son nominativas al portador del código y deben tratarse con el mismo cuidado que el dinero en efectivo: Brindi no se hace responsable por su pérdida, robo o uso por terceros que tengan acceso al código.
- El canje solo puede efectuarse en el Restaurante emisor de la gift card.
- Una gift card vencida, bloqueada, anulada o ya canjeada por completo no puede utilizarse.
- Salvo disposición legal en contrario, las gift cards no son canjeables por dinero en efectivo.
- La vigencia y demás condiciones específicas son definidas por cada Restaurante y se muestran en la gift card.
5. Cambios, devoluciones y reembolsos
Las solicitudes de devolución o reembolso se rigen por la normativa de protección al consumidor aplicable en Chile (Ley 19.496) y por las políticas del Restaurante emisor. Por la naturaleza del producto (canjeable de inmediato), pueden aplicar condiciones particulares.
Cuando un reembolso proceda, se realizará por el mismo medio de pago utilizado en la compra, a través de MercadoPago, dentro de los plazos del procesador. El Restaurante emisor es responsable de la prestación comprometida en la gift card; Brindi colabora en la gestión operativa del reembolso cuando corresponda.
6. Uso aceptable
Al usar Brindi te comprometes a no:
- Usar la plataforma con fines fraudulentos, ilícitos o no autorizados.
- Intentar vulnerar la seguridad, integridad o disponibilidad del servicio.
- Revender, duplicar o manipular gift cards o sus códigos sin autorización.
- Infringir derechos de terceros o la normativa aplicable.
7. Propiedad intelectual
El software, la marca “Brindi” y los contenidos de la plataforma son de titularidad de Brindi o de sus licenciantes. Las marcas, logos y contenidos de cada Restaurante pertenecen a sus respectivos titulares, quienes autorizan su uso dentro de la plataforma para operar su tienda de gift cards.
8. Limitación de responsabilidad
Brindi provee la plataforma “tal cual” y “según disponibilidad”. En la máxima medida permitida por la ley, Brindi no será responsable por daños indirectos, incidentales o lucro cesante derivados del uso o imposibilidad de uso del servicio.
Nada en estos Términos limita los derechos irrenunciables que la ley chilena reconoce a los consumidores, ni la responsabilidad que no pueda excluirse legalmente.
9. Modificaciones a los Términos
Podemos actualizar estos Términos para reflejar cambios en el servicio o en la normativa. Publicaremos la versión vigente en esta página, indicando la fecha de última actualización. El uso continuado de Brindi tras una modificación implica la aceptación de los Términos actualizados.
10. Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia se someterá a los tribunales ordinarios de justicia con competencia en Chile, sin perjuicio de los derechos que la normativa de protección al consumidor reconozca al Comprador.
11. Contacto
Para consultas sobre estos Términos puedes escribirnos a [correo de contacto, p. ej. hola@brindi.cl]. Para asuntos relativos a una gift card específica, contacta directamente al Restaurante emisor.